מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 3 בנובמבר 2025

מבוא

Picniq (להלן: "אנחנו", "אנו") מחויבת להגן על הפרטיות שלכם ולשמור על אבטחת המידע האישי שלכם. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומגינים על המידע האישי שלכם בעת שימוש בשירות Picniq (להלן: "השירות").

על ידי שימוש בשירות, אתם מסכימים לאיסוף ושימוש במידע בהתאם למדיניות זו. מדיניות זו עומדת בהוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, והתקנות הרלוונטיות האחרות.

1. המידע שאנו אוספים

1.1 מידע אישי שאתם מספקים

כאשר אתם נרשמים לשירות או משתמשים בו, אנו עשויים לאסוף את המידע הבא:

• פרטי זהות: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון
• פרטי תשלום: כרטיס אשראי או פרטי תשלום אחרים (המעובדים באמצעות שירות צד שלישי מאובטח)
• פרטי חשבון: שם משתמש, סיסמה (מוצפנת), העדפות חשבון
• תמונות: תמונות אישיות שאתם מעלים לשירות לצורך יצירת תמונות תדמית

1.2 מידע שנאסף באופן אוטומטי

בעת השימוש בשירות, אנו אוספים באופן אוטומטי מידע טכני מסוים:

• מידע על המכשיר: דגם המכשיר, מערכת הפעלה, גרסת דפדפן, מזהה מכשיר ייחודי
• מידע על השימוש: עמודים שבקרתם, זמן ותאריך השימוש, פעולות שבצעתם בשירות
• מיקום גיאוגרפי: כתובת IP, אזור גיאוגרפי כללי (מדינה, עיר)
• עוגיות (Cookies): מידע המאוחסן בעוגיות לצורך שיפור חוויית המשתמש

1.3 מידע מצדדים שלישיים

אנו עשויים לקבל מידע מצדדים שלישיים כגון:

• ספקי זיהוי וכניסה (למשל, Google, Facebook)
• ספקי שירותי תשלום
• שירותי ניתוח ואנליטיקס

2. מטרות השימוש במידע

2.1 מתן השירות

אנו משתמשים במידע שלכם כדי:

• לספק ולתחזק את השירות
• ליצור את תמונות התדמית באמצעות בינה מלאכותית
• לעבד תשלומים ולנהל את החשבון שלכם
• לתקשר איתכם בנוגע לשירות

2.2 שיפור השירות

אנו משתמשים במידע לצורך:

• שיפור ופיתוח השירות
• אימון ושיפור מודלי הבינה המלאכותית שלנו
• ניתוח דפוסי שימוש ומגמות
• בדיקה ותיקון תקלות

2.3 תקשורת ושיווק

אנו עשויים להשתמש במידע לצורך:

• שליחת הודעות על העסקה והשירות
• שליחת עדכונים ומידע על תכונות חדשות
• שליחת חומר שיווקי (בכפוף לקבלת הסכמתכם)
• ביצוע סקרים ובקשות למשוב

2.4 אבטחה ומניעת הונאה

אנו משתמשים במידע כדי:

• להגן על אבטחת המערכת והנתונים
• לזהות ולמנוע הונאות, פעילות בלתי חוקית או שימוש לרעה
• לאכוף את תנאי השימוש שלנו

2.5 חובות משפטיות

אנו עשויים להשתמש במידע כדי:

• לעמוד בחובות משפטיות ורגולטוריות
• להגן על זכויותינו בהליכים משפטיים
• לשתף פעולה עם רשויות אכיפת החוק

3. בסיס משפטי לעיבוד מידע

העיבוד של המידע האישי שלכם מתבצע על בסיס אחד או יותר מהבסיסים המשפטיים הבאים:

• הסכמה: הסכמתכם המפורשת לשימוש במידע למטרות ספציפיות
• ביצוע חוזה: המידע נחוץ למתן השירות שרכשתם
• אינטרס לגיטימי: המידע משמש למטרות לגיטימיות כגון שיפור השירות, אבטחת מידע ומניעת הונאה
• חובה משפטית: המידע נדרש על פי דין

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

4.1 ספקי שירות

אנו משתפים מידע עם ספקי שירות שלישיים המסייעים לנו במתן השירות, כגון:

• ספקי אחסון בענן: לאחסון מידע ותמונות (AWS, Google Cloud)
• ספקי עיבוד תשלומים: לעיבוד עסקאות כרטיס אשראי
• שירותי אנליטיקס: לניתוח שימוש באתר (Google Analytics)
• שירותי תמיכת לקוחות: לניהול פניות שירות

כל ספקי השירות מחויבים לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו אך ורק למטרות שלהן נועדו.

4.2 שותפים עסקיים

במקרים מסוימים, אנו עשויים לשתף מידע עם שותפים עסקיים לצורך:

• קידום והצעת שירותים משלימים
• שיתופי פעולה מסחריים

שיתוף זה יבוצע רק בהסכמתכם המפורשת.

4.3 העברת עסק

במקרה של מיזוג, רכישה או מכירת נכסים, המידע האישי שלכם עשוי להיות מועבר לגורם הרוכש. במקרה כזה, נודיע לכם מראש ונוודא שהגורם הרוכש ממשיך לשמור על הפרטיות שלכם.

4.4 דרישות חוקיות

אנו עשויים לחשוף מידע כאשר:

• נדרש על פי חוק, צו שיפוטי או תהליך משפטי
• לצורך הגנה על זכויותינו, רכושנו או בטחוננו
• לצורך מניעת פעילות בלתי חוקית או חשד להונאה
• בשיתוף פעולה עם רשויות אכיפת החוק

4.5 מידע אנונימי ומצרפי

אנו עשויים לשתף מידע אנונימי או מצרפי שאינו מזהה אתכם באופן אישי למטרות מחקר, שיווק ופיתוח עסקי.

5. אבטחת מידע

5.1 אמצעי אבטחה טכניים

אנו מיישמים אמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע שלכם:

• הצפנה: כל המידע הרגיש מועבר ומאוחסן בצורה מוצפנת (SSL/TLS, AES-256)
• בקרת גישה: הגבלת גישה למידע רק לעובדים המורשים הזקוקים לו
• אימות דו-שלבי: אפשרות לאבטחה מוגברת של חשבונות משתמש
• ניטור אבטחה: מעקב רציף אחר פעילות חשודה ואיומי אבטחה
• גיבויים: גיבוי קבוע של המידע למניעת אובדן נתונים

5.2 אמצעי אבטחה ארגוניים

• הכשרת עובדים: עובדינו עוברים הכשרה בנושא אבטחת מידע והגנת פרטיות
• מדיניות אבטחה: אנו מקיימים מדיניות ונהלי אבטחה קפדניים
• ביקורות אבטחה: בדיקות אבטחה תקופתיות על ידי גורמי חוץ
• תוכנית תגובה: תוכנית מוגדרת לטיפול באירועי אבטחה

5.3 אחריותכם לאבטחה

אתם אחראים לשמירה על אבטחת החשבון שלכם:

• שמרו על סיסמה חזקה וייחודית
• אל תשתפו את פרטי הכניסה שלכם עם אחרים
• השתמשו באימות דו-שלבי במידת האפשר
• הודיעו לנו מיד על כל שימוש חשוד בחשבון

5.4 מגבלות אבטחה

למרות המאמצים שלנו, אף שיטת אבטחה אינה חסינה לחלוטין. איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת של המידע. במקרה של פריצת אבטחה שעלולה לפגוע בכם, נודיע לכם ולרשויות הרלוונטיות בהתאם לחוק.

6. אחסון ושמירת מידע

6.1 מיקום אחסון

המידע שלכם מאוחסן בשרתים מאובטחים הממוקמים בישראל ו/או במדינות אחרות בהתאם לספקי השירות שאנו משתמשים בהם. כל העברת מידע לחוץ לארץ מתבצעת בהתאם לדרישות חוק הגנת הפרטיות.

6.2 תקופת שמירה

אנו שומרים את המידע שלכם למשך התקופה הדרושה למטרות שלהן נאסף:

• פרטי חשבון: כל עוד החשבון פעיל
• תמונות שהועלו: עד 30 יום לאחר יצירת התמונות הסופיות, אלא אם ביקשתם מחיקה מוקדמת יותר
• תמונות סופיות: עד 90 יום לאחר יצירתן, אלא אם בחרתם להוריד ולשמור אותן בעצמכם
• מידע תשלום: בהתאם לדרישות החוק ותקנות המס (בדרך כלל 7 שנים)
• מידע לצורכי חוקיים: בהתאם לחובות משפטיות

6.3 מחיקת מידע אוטומטית

המערכת שלנו מוחקת באופן אוטומטי תמונות ישנות לאחר תקופת השמירה, כדי להבטיח שאנו לא שומרים מידע יותר מהנדרש.

7. זכויותיכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולתקנות הרלוונטיות, יש לכם את הזכויות הבאות:

7.1 זכות עיון

אתם זכאים לקבל מידע על הנתונים האישיים שלכם המצויים במאגרינו. ניתן להגיש בקשה לעיון באמצעות פנייה אלינו.

7.2 זכות לתיקון

אם אתם מגלים שהמידע שלכם שגוי או לא מעודכן, אתם רשאים לבקש לתקן אותו. אנו נעדכן את המידע בהקדם האפשרי.

7.3 זכות למחיקה

אתם רשאים לבקש למחוק את המידע האישי שלכם, בכפוף למגבלות חוקיות מסוימות. המחיקה תבוצע תוך 30 יום מקבלת הבקשה.

7.4 זכות להגבלת עיבוד

אתם יכולים לבקש להגביל את השימוש במידע שלכם במקרים מסוימים, כגון כאשר אתם חולקים על דיוק המידע.

7.5 זכות להתנגדות

אתם רשאים להתנגד לשימושים מסוימים במידע שלכם, כגון שיווק ישיר. ניתן לבטל מנוי להודעות שיווקיות בכל עת.

7.6 זכות לניידות

אתם רשאים לקבל את המידע שלכם בפורמט מובנה ונפוץ, ולהעביר אותו לספק שירות אחר.

7.7 זכות להגיש תלונה

אם אתם סבורים שזכויותיכם הופרו, אתם רשאים להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות.

רשות להגנת הפרטיות
רחוב קפלן 2, ירושלים
טלפון: 02-6556666
אתר: https://www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority

7.8 מימוש זכויות

למימוש זכויותיכם, ניתן ליצור קשר איתנו באמצעים הבאים:

• דוא"ל: hello@picniq.co.il
• WhatsApp: 055-2719944
• דרך הגדרות החשבון באתר

אנו נשיב לבקשותיכם תוך 30 יום, בהתאם לחוק.

8. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

8.1 מהן עוגיות

עוגיות הן קבצי טקסט קטנים המאוחסנים במכשיר שלכם כאשר אתם מבקרים באתר. הן עוזרות לנו לשפר את חוויית המשתמש, לנתח תנועה באתר ולספק תוכן מותאם אישית.

8.2 סוגי עוגיות שאנו משתמשים בהן

• עוגיות חיוניות: נחוצות לתפקוד בסיסי של האתר, כגון כניסה לחשבון ואבטחת מידע
• עוגיות תפעוליות: משפרות את הפונקציונליות והביצועים של האתר
• עוגיות אנליטיות: מאפשרות לנו לנתח את השימוש באתר ולשפר אותו (Google Analytics)
• עוגיות שיווקיות: משמשות להצגת פרסומות רלוונטיות (בכפוף להסכמתכם)

8.3 ניהול עוגיות

אתם יכולים לשלוט בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלכם. שימו לב שחסימת עוגיות מסוימות עשויה להשפיע על תפקוד האתר.

ברוב הדפדפנים ניתן:

• לצפות בעוגיות המאוחסנות
• לחסום עוגיות חדשות
• למחוק עוגיות קיימות
• להגדיר התראות לפני שמירת עוגיות

8.4 טכנולוגיות נוספות

אנו עשויים להשתמש גם בטכנולוגיות דומות כגון:

• Web beacons: תמונות קטנות המוטמעות בדפים לצורך ניתוח שימוש
• Local storage: אחסון מידע מקומי בדפדפן למטרות תפעוליות
• פיקסלי מעקב: לניטור ביצועי קמפיינים שיווקיים

9. קטינים

השירות שלנו אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18. איננו אוספים במודע מידע אישי מקטינים. אם התברר לנו שאספנו מידע מקטין ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, נמחק מידע זה בהקדם האפשרי. אם אתם סבורים שקטין סיפק לנו מידע אישי, אנא צרו קשר.

10. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים בשירות, בטכנולוגיה או בדרישות החוק.

10.1 הודעה על שינויים

במקרה של שינויים מהותיים, נודיע לכם באמצעות:

• הודעה באתר
• הודעה בדוא"ל (כאשר יש לנו את כתובת הדוא"ל שלכם)
• הודעה בעת הכניסה לחשבון

10.2 המשך שימוש

המשך שימוש בשירות לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת. אם אינכם מסכימים לשינויים, עליכם להפסיק להשתמש בשירות ולבקש מחיקת החשבון.

10.3 תאריך עדכון אחרון

תאריך העדכון האחרון של מדיניות זו מופיע בראש המסמך.

11. העברת מידע לחוץ לארץ

11.1 שרתים בינלאומיים

שירותי הענן שלנו עשויים לאחסן מידע בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל. העברת המידע מתבצעת רק למדינות שאושרו על ידי הרשות להגנת הפרטיות או שיש להן רמת הגנה מספקת.

11.2 אמצעי הגנה

בעת העברת מידע לחוץ לארץ, אנו מיישמים אמצעי הגנה נוספים:

• חוזים עם ספקים המבטיחים הגנה על הפרטיות
• הצפנה מלאה של המידע
• עמידה בסטנדרטים בינלאומיים להגנת מידע

12. צור קשר

לכל שאלה, בקשה או תלונה בנוגע למדיניות הפרטיות או לטיפול במידע האישי שלכם, ניתן ליצור קשר:

Picniq

רכז הגנת הפרטיות:
דוא"ל: hello@picniq.co.il
WhatsApp: 055-2719944

שעות פעילות:
ימים א'-ה', 09:00-18:00

כתובת פיזית:
(ניתן להשיג דרך פרטי ההתקשרות לעיל)

אנו מתחייבים להגיב לפניותיכם תוך 30 יום.

---

עדכון אחרון: 3 בנובמבר 2025
גרסה: 1.0

אנו מכבדים את פרטיותכם ופועלים בהתאם לכל הדינים והתקנות הרלוונטיים להגנת הפרטיות בישראל.